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Quadrant Knowledge Solutions 宣布，它已将 HCL Software 评为全球数字体验平台 (DXP) 市场 SPARK 矩阵分析的 2021 年技术领导者。

HCL Software 提供 HCL 数字体验 (HCL DX) 平台，用于在流程、内容和应用程序的交叉点构建云原生的企业数字体验。它具备从单一平台支持 B2C、B2B 和 B2E 用例的综合能力。该平台的功能包括无头 CMS、高级业务线 (LOB) 站点创建和控制、数字商务集成、嵌入式社交功能以及移动创作和渲染功能。

Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrix™ 包括对全球 DXP 市场动态、主要趋势、供应商格局和竞争定位的详细分析。该研究以 SPARK 矩阵的形式对领先的 DXP 供应商进行竞争分析和排名，为用户提供战略信息，以评估不同供应商的能力、竞争差异化和市场地位。

Covid-19 的爆发给主要行业带来了前所未有的破坏。尽管经济衰退，但技术投资自 2021 年起有所增加，这主要受被压抑的需求以及各地理区域主要市场最终经济复苏的推动。由于跨行业不断增长的数字化转型和以客户为中心的计划，强大的个性化客户体验战略被认为是满足不断增长的客户期望、提高品牌忠诚度和赢得竞争的最重要因素之一。

Quadrant Knowledge Solutions 分析师 Priyanka Panhale 表示，“HCL Software 提供了一个复杂的 DXP 生态系统，其中包括全面的活动管理、CDP、旅程洞察和管理以及数字商务功能，以帮助组织满足其数字化转型需求并优化所有接触点的数字化客户体验。该公司提供强大的技术具有关键技术差异化的价值主张，包括用于构建应用程序和弯曲内容的架构平台，用于创建任何类型的站点/页面的低代码支持，内置分析，基于角色的工作流程，支持集成和数字化应用程序， HCL Software 的云原生方法、强大的客户所有权体验、强大的产品战略和路线图，和综合功能能力在技术卓越性和客户影响力的参数上获得了很高的评价，公司已被定位为技术领导者。”

DXP 工具的关键价值主张是根据客户偏好和活动提供相关内容和推荐，与众多组织系统集成，对业务内容进行分类，并通过原生分析支持提供有价值的见解，正在推动跨地理区域和行业的市场增长段。由于日益激烈的竞争和指数级增长机会，一些新的供应商正在涌现出创新技术产品。

HCL Software 高级副总裁Richard Jefts表示：“受监管行业和公共部门组织中的领先公司相信 HCL Digital Experience 能够提供个性化、数据驱动、安全的员工、合作伙伴和客户体验。“HCL DX 使组织能够在大流行期间进行创新，并在大流行期间保持对公民、账户持有人和成员至关重要。再次被公认为领导者证明我们正在交付客户期望和需要的成果。”